At CrerMail, we value and respect our users’ privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect personal information when you use our SaaS application for email marketing campaigns and automation.

1. Information we collect

• User data: name, email, password, billing, and payment information.
• Contact data: email addresses, names, and campaign metrics (opens, clicks, unsubscribes).
• Technical data: IP address, browser, operating system, cookies, and usage statistics.

2. How we use the information

• Provide email marketing and automation services.
• Personalize your experience.
• Process payments and billing.
• Send support, notifications, and updates.
• Comply with legal and security obligations.

3. How we share information

• With service providers (payments, hosting, analytics).
• For legal or regulatory compliance.
• In case of a merger or company acquisition.

4. Security

We implement technical and organizational measures to protect data, though no system is 100% secure.

5. Data retention

We keep your data as long as your account is active. You may request deletion unless retention is required by law.

6. User rights

You may access, correct, delete, or transfer your data, and object to marketing use. Requests: privacy@crermail.com

7. International transfers

Data may be processed on servers outside your country.

8. Minors

The service is not directed at children under 16.

9. Changes

We will notify you of material changes via email or within the app.

10. Contact

CrerMail – Privacy Department
Email: privacy@crermail.com
Website: https://www.crermail.com

En CrerMail valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación SaaS de gestión de campañas de correo electrónico y automatización de marketing.

1. Información que recopilamos

• Datos del usuario: nombre, correo electrónico, contraseña, facturación y pago.
• Datos de contactos: direcciones de correo electrónico, nombres y métricas de campañas (aperturas, clics, bajas).
• Información técnica: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies y estadísticas de uso.

2. Cómo usamos la información

• Prestar el servicio de envío y automatización de correos.
• Personalizar tu experiencia.
• Procesar pagos y facturación.
• Enviar soporte, notificaciones y actualizaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

3. Cómo compartimos la información

• Con proveedores de servicios (pagos, hosting, analítica).
• Por obligaciones legales o regulatorias.
• En caso de fusión o adquisición de la empresa.

4. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, aunque ningún sistema es 100% seguro.

5. Retención de datos

Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa. El usuario puede solicitar su eliminación salvo requerimiento legal.

6. Derechos del usuario

Acceder, corregir, eliminar o portar datos, y oponerse al tratamiento de marketing. Solicitud: privacidad@crermail.com

7. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores fuera de tu país.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 16 años.

9. Cambios

Notificaremos cambios importantes en esta política por correo o dentro de la app.

10. Contacto

CrerMail – Departamento de Privacidad
Correo: privacidad@crermail.com
Sitio web: https://www.crermail.com